情報処理学会 インタラクション2019

スマートフォンの音声アシスタント，家庭用スマートスピーカーなど，Voice UIによるインタラクティブな情報サービスが人々の生活に急速に普及しつつあるが，行政が発信する避難情報については，未だにテキスト情報または読み上げ音声による一斉伝達が主流である．避難情報の伝達については，これまでその文面や用語の改善などを中心に議論が行われてきたが，その一方で一斉伝達という手段そのものが実際の避難行動につながりにくいとの指摘も出てきている．そのような指摘に対し，受け手に対する情報のパーソナライズ，呼びかける音声の音響的特徴による効果，人間関係に基づく説得的対話の有効性など，新たな知見も徐々に蓄積されつつある．本稿ではVoice UIによる効果的な避難情報伝達を実現するための論点を整理したうえで，音響的特徴が避難情報伝達に与える効果について予備実験を行い，その結果について考察する．最後に，これらの知見を踏まえて，将来的に実現されるべきVoice UIによる対話型避難情報伝達の可能性についても検討を行う．