情報処理学会 インタラクション2021

COVID-19の世界的な流行により在宅勤務が急速に普及する中，労働者のメンタルヘルスや仕事の創造性が低下する問題が指摘されている．これらの問題を解決するためには，在宅勤務の導入によって職場の同僚間のコミュニケーションにどのような影響を及ぼしているかを理解することが重要である．そこで本研究では，在宅勤務における職場の同僚間のコミュニケーションに着目し，繋がりの強い同僚間のコミュニケーションパターンと繋がりの弱い同僚間のコミュニケーションパターンの差異を明らかにする．在宅勤務を余儀なくされた従業員17名を対象とした経験サンプリング，インデプスインタビュー，アンケートを組み合わせた調査の結果，繋がりの強い同僚との繋がりは維持されているものの，繋がりの弱い同僚との繋がりがさらに弱まっていることが分かった．また，繋がりの強い同僚間のコミュニケーションと繋がりの弱い同僚間のコミュニケーションの二極化が，在宅勤務時の不安感を増大させる要因の一つとなることが示唆された．